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Auditoria na prática



16 alunos da Faculdade Senac realizam auditoria interna em hospital referência em Contagem

A qualidade dos produtos e serviços, o atendimento às expectativas dos clientes... tudo isso deixou de ser diferencial e tornou-se exigência na atual conjuntura econômica. Por isso, um Sistema de Gestão da Qualidade implantado e aliado ao engajamento e comprometimento de todos em uma organização é essencial. Segundo o coordenador da graduação tecnológica em Gestão da Qualidade, Fernando Toledo Almeida, na Faculdade Senac - Campus Contagem o aluno sabe disso desde o início e desenvolve uma avaliação sistemática dos procedimentos, das práticas e rotinas internas e externas de uma organização. “Tudo dentro das normas e dos padrões reconhecidos pelos sistemas de gestão da qualidade, como a NBR ISO 9001:2015, entre outras normas vigentes”, explica.

A prática dentro de um hospital
No dia 5 de novembro 16 alunos, com a orientação dos professores Fernando Toledo Almeida e Christiane Fernandes Cunha Sanches, realizaram auditoria interna no Sistema de Gestão da Qualidade no Hospital Santa Helena, no bairro Eldorado de Contagem. A parceria foi firmada entre a Faculdade Senac e o hospital juntamente à prefeitura de Contagem, por meio da
Sala Mineira do Empreendedor.

Segundo a coordenadora do setor de Gestão da Qualidade do Hospital Santa Helena, Luana Felix, a auditoria interna realizada pelos alunos superou as expectativas. “Eles deram valiosas sugestões e isso agregou muito no processo de certificação
NBR ISO 9001:2015 aqui no hospital”, diz.

Para os alunos foi uma oportunidade de desenvolvimento acadêmico, com gosto de crescimento profissional. “Muitas portas se abrem com essas iniciativas e que venham novas oportunidades”, afirma o aluno Robson Arantes. “Para mim não tem preço auditar os procedimentos internos deste hospital onde nasci”, comemora a aluna Vanessa Silva, que nasceu na maternidade do Hospital Santa Helena.

Sobre o hospital
Com 38 anos de serviços prestados à comunidade contagense e região, o Hospital Geral Santa Helena, é referência em assistência médica na cidade e segue em processo de melhorias contínuas de aprimoramento. Agora, sob a gestão do Grupo Ortocenter, conta com profissionais experientes em gestão hospitalar, nas áreas financeira, administrativa e assistencial.